Política de Privacidad

En WANP'S respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos recopilamos cuando visitas wanps.tech o conversas con nuestros asistentes automatizados en Facebook Messenger, Instagram y WhatsApp, para qué los usamos y qué derechos tienes sobre ellos.

1. Responsable del tratamiento

WANP'S es responsable de los datos descritos en esta política. Puedes contactarnos en contact@wanps.tech.

2. Datos que recopilamos

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, empresa y el mensaje que nos envías.
• Mensajería (Messenger, Instagram, WhatsApp): el identificador de tu cuenta en la plataforma, tu nombre de perfil público, tu número de teléfono (en WhatsApp), el contenido de los mensajes que nos envías y la fecha y hora de cada mensaje.
• Datos técnicos: información básica que tu navegador envía al visitar el sitio, como dirección IP y tipo de dispositivo.

No solicitamos datos sensibles. Te pedimos que no los compartas en la conversación.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tus mensajes y consultas, de forma automatizada o por una persona de nuestro equipo.
• Dar seguimiento a solicitudes de cotización o servicios.
• Mejorar la calidad de nuestras respuestas y servicios.
• Cumplir obligaciones legales y prevenir abusos.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Respuestas automatizadas

Nuestros asistentes de mensajería pueden responder de forma automática, incluso con ayuda de modelos de inteligencia artificial. Siempre puedes pedir hablar con una persona de nuestro equipo.

5. Con quién compartimos tus datos

Solo con proveedores que necesitamos para prestar el servicio:

• Meta Platforms (Facebook, Instagram, WhatsApp), que transmite los mensajes.
• Proveedores de alojamiento, automatización e inteligencia artificial que procesan los mensajes en nuestro nombre.
• Autoridades, cuando la ley nos obligue.

Estos proveedores solo pueden usar tus datos para prestarnos el servicio.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos las conversaciones y los datos de contacto durante un máximo de 12 meses desde la última interacción, salvo que la ley nos obligue a conservarlos más tiempo o que pidas su eliminación antes.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

8. Tus derechos

Puedes pedir acceso a tus datos, su corrección o su eliminación, y oponerte a su uso. Escríbenos a contact@wanps.tech. Para eliminar tus datos, sigue las instrucciones de nuestra página de eliminación de datos.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.